Personuppgiftslagen
Dataskyddslagen
Beskrivning av behandling av personuppgifter:
Vildmarkskällaren samlar ihop personuppgifter av kunderna och av de som använder nätbutiken så att de kan erbjuda sina kunder bästa möjliga servicen. Personuppgifterna används för att erbjuda en så säker tjänst som möjligt och för att utveckla nätbutiken.
Vildmarkskällaren respekterar sina kunders integritet, och använder endast personuppgifterna till de syften som nämns här. Vildmarkskällaren säljer eller överlåter inte personuppgifterna till någon annan än det som står i punkt 7 i denna personuppgiftslag.
Enligt EU- direktiv angående personuppgiftslagen som trädde i kraft i maj 2018 är den som samlar in personuppgifterna skyldiga att informera om till vilka ändamål som uppgifterna används. Kunden måste godkänna denna personuppgiftslag före hen kan använda Vildmarkskällarens tjänster.
1.Registerinnehavare
Vildmarkskällare/Eräkellari Oy
Adress:
Rengastie 2 A
60120 Seinäjoki
FO-nummer: 0927634-5
Information angående registret:
E-post: info@vildmarkskallare.se
2.Registrerade
Till registret hör Vildmarkskällares kunder, de som har registrerat sig till nätbutiken eller gjort beställningar via nätbutiken. Till registret hör också de som har tagit kontakt via Vildmarkskällares kundbetjäning på nätbutiken, via telefon, e-post eller de som har uppgivit sina personuppgifter vid beställningar eller kontakt.
E-mail adresser av de som beställt nyhetsbrev lagras i ett annat register, och används för att skicka ut nyhetsbrev och marknadskommunikation.
3.Skäl och användningssyfte för att hålla registret
Ihopsamlande av uppgifter och hanteringen av dem baseras på:
Kundens samtycke.
Kundens och Vildmarkskällarens registrerade kundrelation.
Förpliktelser angående skötande av beställningar.
Personuppgifternas hantering och registrets användningssyfte.
Personuppgifterna behandlas endast för de ändamål som definierats före och p.g.a dessa punkter:
Kundservice och underlättande av kommunikation
Hantering av beställningar, leverans och arkivering
För att upprätthålla inköpshistorik och eventuella retur- eller garantibehandlingar
För att förhindra missbruk
För att förbättra kundservicen
Att utveckla företagets egna verksamhet och tjänster
För att producera riktat innehåll, kommunikation och marknadsföring
För att sammanställa statistik
4.Personuppgifter som sparas i registret
Personregistret innehåller följande uppgifter:
Identifieringsuppgifter såsom för- och efternamn
Kontaktuppgifter såsom adress, e-post adress och telefonnummer
Köphistorik: beställda produkter och prisuppgifter, leveransadress, vald betalningssätt och leveransvillkor
Kontakthistoria och inspelningar i telefon, diskussioner via e-post eller internet
5.Den registrerades rättigheter
Den registrerade har följande rättigheter, ifall man har ärenden gällande dessa bör man kontakta info(at)vildmarkskallare.se via e-post.
Rätt till inspektion
Den registrerade kan kontrollera personuppgifterna som vi sparat
Rätt till rättelse av uppgifterna
Den registrerade kan begära korrigering av felaktig eller ofullständig information angående hen.
rätt att invända
Den registrerade kan invända mot behandlingen av personuppgifter om hen anser att personuppgifterna har behandlats olagligt
Förbud mot direkt marknadsföring
Den registrerade har rätt att förbjuda användningen av uppgifterna för direkt marknadsföring
Rätt till avlägsnande
Den registrerade har rätt att anhålla om att uppgifterna raderas, ifall uppgifternas behandling inte är nödvändig. Vi behandlar begäran varefter vi raderar uppgifterna eller meddelar om varför vi inte kan radera uppgifterna
Man bör iaktta att register innehavaren kan enligt lag vara skyldig till eller ha andra orsaker att inte radera uppgifterna. Register innehavaren är skyldig till att bevara bokförings uppgifterna i 10 år enligt bokföringslagen (kap 2, 10 §). På grund av detta kan vi inte radera dessa uppgifter före tiden gått ut.
Återkallande av samtycke
Om behandlingen av personuppgifterna om den registrerade endast baserar sig på samtycke och inte t.ex. på kundrelation eller medlemskap kan den registrerade återkalla samtycket
Den registrerade kan överklaga besutet till Dataombudsmannens byrå.
Den registrerade har rätt att kräva att vi därför begränsar användningen av de omtvistade uppgifterna tills ärendet kan lösas
Rätt att överklaga
Den registrerade har rätt att lämna in ett klagomål till Dataombudsmannens byrå om hen anser att vi bryter mot tillämplig dataskyddslagstiftning vid behandling av personuppgifter
Dataombudsmannens byrås kontaktuppgifter: https://tietosuoja.fi/sv/kontaktuppgifter
6.Lagbundna informationskällor
Enligt lagen får vi personuppgifterna:
När kunden själv tar kontakt. Kontakt kan ske via telefon, e-post, chatt, Messenger eller någon annan internetapplikation.
Genom användarupplevelseundersökningar eller intervjuer med kunden
Baserat på uppgifter kunden själv angav när hen beställde nyhetsbrev
7.Lagbundna överlämnande av uppgifter
Vi överlämnar en del nödvändiga uppgifter för den tredje merparten för att uppfylla våra skyldigheter angående transport av varorna. Dessa tredje merpart är:
Logistikpartners som levererar varorna till platserna kunderna valt
Betalningsförmedlings partners
Nätfakturaoperatörer
Produktleverantörer vid direktleveranser
Tullen, när produkterna köps skattefritt
Inkassoföretag när fakturan förfaller och går till inkasso
Dessa samarpetspartners har åtagit sig att följa kraven i personuppgiftslagen
Vid behov överlämnar vi uppgifter till myndigheterna, ifall lagstiftningen så kräver
8.Behandlingens varaktighet
I allmänhet behandlas personuppgifter så länge kundrelationen är giltig
De som prenumererar på våra nyhetsbrev kan avregistrera sig själva via länken i varje nyhetsbrev vi skickar
Kunden kan begära anonymisering eller radering av personlig information om honom från våra register. Lagstiftning kan införa skyldigheter för viss information för längre lagring (t.ex. bokföringslagen och konsumentskyddslagen)
9. Behandlare av personuppgifterna
Till personuppgifterna har endast Vildmarkskällarens personal tillgång till, som är skolade att behandla personuppgifterna säkert och ansvarsfullt. Tillgång till personuppgifterna har också vår IT-supportpersonal, med vilka vi har ingått ett avtal som garanterar att personuppgifterna behandlas i enlighet med personuppgiftslagen och på annat vis också på ett lämpligt sätt.
All personlig information i registret är skyddad från obehörig åtkomst och säkerheten på servrarna är på hög nivå. Utskrifter och arkiv lagras i ett låst rum utrustat med säkerhetskameror.
10.Uppgifternas överföring utanför EU
Personuppgifter kommer inte att överföras utanför EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet utom i undantagsfall. Undantag är endast beställningar från länder utanför EU, i vilket fall leveransuppgifterna för beställningen vidarebefordras till transportföretaget för att möjliggöra leverans.
11.Användning av cookies
Vildmarkskällarens nätbutiker använder cookies (små textfiler placerade på enheten) för att samla in information. Cookies kan användas för att samla in information om till exempel från vilken sida användaren har gått till adressen, vilka internetsidor han eller hon har bläddrat i, vilken webbläsare han eller hon använder och vad IP-adressen till hans eller hennes dator är. Cookies tillåter oss bland annat att visa annonser baserat på en användares intressen och att analysera hur bra våra webbplatser och onlinetjänster presterar. Informationen som samlas in via cookies används också för statistiska ändamål
Informationen som samlas in via cookies kombineras inte med kundregisterinformationen och användare identifieras inte i inriktningen på reklam med hjälp av cookies
Nätbutiks kunderna har möjlighet att blockera användningen av cookies genom att ändra deras webbläsarinställningar så att webbläsaren inte tillåter lagring av cookies. Förbud mot användning av cookies kan dock hindra dig från att använda vissa av nätbutikens funktioner.
12.Automatiskt beslutsfattande och profilering
Vi använder inte informationen för automatisk beslutsfattande eller profilering.
13.Ändring av secretesspolicyn
När vår tjänst utvecklas och när lagstiftningen ändras eller klargörs förbehåller vi oss rätten att ändra denna integritetspolicy. Betydande ändringar av sekretesspolicyn kommer att meddelas kunder som är registrerade för tjänsten i samband med uppdateringen av villkoren.