Retur

 

Returnering av produkter

 

Vi erbjuder 30-dagars gratis returrätt!

(Obs! Produkter som köpts mellan 1 december och 23 december har en förlängd returperiod på 60 dagar)

 

Ifall du vill returnera en produkt till oss bör du gå till väga på följande sätt:

 

 

När du beställer en produkt av oss med Bring som leveransmetod följer en Customer Return returblankett med i förpackningen med våra kontaktuppgifter och adresser färdigt uppskrivna. Det enda du bör göra är att klistra fast blanketten noggrannt på förpacknigen före du returnerar den till samma Bring ombud som du hämtade paketet ifrån, (se alltså till att du lämnar paketet till ett Bring ombud och inget annat kurirföretag), spara även kvittot på försändelsen. Ifall du inte fått Customer Return returblanketten så kan du kontakta oss på info@vildmarkskallare.se så skickar vi en ny returblankett till dig.

 

När du beställer en produkt av oss med PostNord som leveransmetod följer en Return Drop Off returblankett med i förpackningen med våra kontaktuppgifter och adresser färdigt uppskrivna. Det enda du bör göra är att klistra fast blanketten noggrannt på förpacknigen före du returnerar den till samma PostNord ombud som du hämtade paketet ifrån, (se alltså till att du lämnar paketet till ett PostNord ombud och inget annat kurirföretag), spara även kvittot på försändelsen. Ifall du inte fått någon returblankett med ordern så kan du kontakta oss på info@vildmarkskallare.se så skickar vi en ny returblankett till dig.

 

 

Skriv alltid e-post till oss info@vildmarkskallare.se när du tänker returnera en produkt. Det du bör meddela är orsak till retur; vill du byta storlek/färg på produkten eller vill du ha pengarna tillbaka. Ifall du vill byta storlek eller färg på produkten så bör du göra en ny beställning på den produkt du vill ha, vi annullerar sedan din första order när vi fått tillbaka returen från dig. På detta sätt snabbar vi på bytesprocessen. När du returnerar en order bör du sätta fakturan i retur/pausa den via Klarna så att du inte behöver betala något för den produkt/order du returnerar. Det dröjer alltid en tid före vi hinner gå igenom returerna som anlänt till vår butik och även därför är det bra att pausa fakturan i Klarna.

 

 

Ifall du har ytterligare frågor kring returneringen kan du fråga oss på info@vildmarkskallare.se

 

Det tar ca 1-10 vardagar före vi hinner behandla returerna efter att de anlänt till vår butik, beroende på hur bråttom det är.

 

Produkterna har en 30-dagars returrätt. Produkterna som returneras ska vara i ORIGINAL förpackning, oanvänd samt oförändrad.

 

OBS! Returrätten gäller inte hundpejlar eller elektronik produkter som t.ex. mobiler, kartlicenser eller åtelkameror. Returrätten gäller inte heller för klädesplagg som mellanställ, underställ eller strumpor. 

 

Ifall ni beställer fel storlek av klädesplagg eller skor har ni möjlighet att byta och få leveransen betald en (1) gång. Ifall kunden vill byta/returnera en produkter flera gånger kostar det 100,00kr./retur.

 

Observera att en icke uttagen leverans inte har returrätt. För en icke uttagen leverans som returneras till oss kommer vi att debitera en hanterinsavgift på 200 SEK. 

 

Returrätt gäller även för skadade produkter (skador som uppstått till följd av leveransen) eller ifall du har fått en felaktig leverans. I detta fall behöver du inte betala leveranskostnaderna.

 

Uppgifter kring returer via Klarna finns här: https://www.klarna.com/se/kundservice/csc/retur-och-leverans/